Papo reto, direto com o consumidor

Durante muitos anos, ao apoiarmos indústrias na aproximação de suas marcas com os consumidores, invariavelmente desenvolvíamos o melhor formato de loja que traduzisse a proposta de valor da marca e seu posicionamento. A loja sempre foi o ponto de contato mais eficiente para a marca se relacionar com o público alvo, criar uma experiência imersiva […]

Experiência, experiência, experiência!

No passado eram localização, localização e localização as três coisas mais importantes no varejo. Eram. No varejo moderno, se for digital, a localização é quase irrelevante. Na realidade atual e futura, pressionada pela comoditização acelerada, que pressiona a rentabilidade de todos os negócios do setor, o fator potencial de equilíbrio é a experiência agregada no […]

A reinvenção da gestão em foodservice

O estudo aprofundado de cada movimento do consumidor em sua interface com o produto, ambiente e atendimento a partir do uso de IoT – Internet das Coisas e AI – Inteligência Artificial permitem o gerenciamento dos negócios de foodservice de uma forma absolutamente nova e disruptiva, revolucionando a antiga gestão da performance baseada exclusivamente em […]

Autonomia e Controle – Paradoxo ou necessidade de andar junto?

Muito se fala hoje em empresas com equipes auto gerenciáveis sem hierarquias e colaborativas. Já é sabido que esse modelo é o futuro da gestão das empresas e que já não cabe a imposição de controle das atividades. Cada profissional deve ser empoderado a cuidar dos projetos sob sua gestão, ter autonomia na execução de […]

Os caminhos entre o varejo e o ecossistema das startups

Uma das coisas que o Latam Retail Show proporciona, sem dúvida nenhuma, são as oportunidades de termos nos palcos do evento as principais lideranças do país quando o assunto é varejo. No meu caso, liderando um painel nesse ano sobre o varejo e as startups, pude reunir profissionais que hoje estão, literalmente, “fazendo” a diferença, […]

A revolução ágil criando e transformando organizações

A última semana de trabalho foi marcada pelo 4o Latam Retail Show, mais completo evento da América Latina voltado ao mercado varejista e que reuniu importantes líderes. Juntos, eles discutiram como superar as barreiras do presente e do futuro do varejo e consumo. No painel que moderei, o tema central foi RENOVAÇÃO (E NÃO INOVAÇÃO) para […]

Sobra loja no mundo e não tem volta

A constatação já foi feita por nós. A maior rede de lojas do mundo no momento é a Retail Space Available. Ou sua versão nacional, a Aluga-se. Na semana passada, estivemos participando dos encontros e visitas preliminares para organização de nossa programação da NRF 2019. Para isso, estivemos nas regiões dos conceitos de varejo mais […]

Como a Experiência do Consumidor gerou a ação mais lucrativa da bolsa americana

Em qual dessas empresas você investiria US$ 100.000 em 2008? Apple, Amazon, Domino’s Pizza, Facebook, Google ou Netflix? A maior parte das pessoas para quem eu faço essa pergunta respondem Apple ou Amazon, afinal, essas são as únicas empresas que ultrapassaram a barreira de USD 1 trilhão de valor de mercado. Essa lista de empresas […]

As oportunidades que as agências bancárias oferecem para o Retail Real Estate

As agências bancárias, no passado, eram sinônimo de prédios suntuosos, com fachadas enormes, estacionamentos que completavam o quarteirão e, muitas vezes, eram o ponto de encontro da comunidade do bairro. Nas imensas filas em pé, as pessoas se inteiravam das fofocas e dos babados do momento. Eram os tempos dos talões de cheques, de fazer […]